Envío
Información del usuario: Envío
La entrega de nuestros productos se realiza con sumo cuidado. Los pedidos recibidos en días laborables antes de las 13:00 horas (CET) se enviarán el mismo día. En el caso de que algún artículo se encuentre inesperadamente fuera de stock, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente.
Los productos que pesen hasta 30 kg o los pedidos con un peso de envío total menor de 30 kg se envían con el servicio de paquetería de DPD. Los productos que pesen más de 30 kg o que se caractericen por una forma o medidas especiales, se enviarán por medios alternativos.
Envío con el servicio de paquetería de DPD
Para enviar los pedidos, The Solution Shop ha establecido una colaboración estratégica con el servicio de paquetería de DPD. Si su pedido se envía mediante el servicio de paquetería de DPD, se aplicará el siguiente procedimiento de transacción:
En cuanto su pedido esté preparado para el envío, este se enviará. Se enviará a la dirección de entrega que indique. Debe comprender que no es posible proporcionarle la fecha de entrega exacta. El día que enviemos su entrega, The Solution Shop también le enviará una confirmación de envío que sirve para informarle sobre el envío.
En el día de envío, The Solution Shop le proporcionará un número de seguimiento y trazabilidad que le permitirá realizar el seguimiento online del estado de envío del pedido: Puede ver el plazo de entrega estimado introduciendo su número de seguimiento en el siguiente sitio web: www.dpd.com.
Los pedidos se entregan exclusivamente en la dirección del destinatario. Tenga en cuenta que la recepción de su entrega tiene que confirmarse con su firma para garantizar que el envío del pedido se ha entregado.
En caso de que no se encuentre en la dirección de entrega, el servicio de paquetería de DPD le dejará un mensaje e intentará una vez más entregar su pedido al día siguiente.
Si se solicita, podemos acordar la entrega de su paquete en una hora o fecha específica. Para obtener más información sobre las opciones y tarifas, póngase en contacto con nosotros.
A continuación, encontrará un resumen de los plazos de entrega promedio de DPD en días laborables:
| País – dirección de entrega | Días | País – dirección de entrega | Días |
| Alemania (DE) | 1-2 | Isla de Man (IM) | 2-3 |
| Austria (AT) | 2-3 | Islandia (IS) | 3-4 |
| Bélgica (BE) | 1-2 | Italia (IT) | 2-3 |
| Bulgaria (BG) | 4 | Letonia (LV) | 3-4 |
| Croacia (HR) | 2-3 | Lituania (LT) | 3-4 |
| Dinamarca (DK) | 2-3 | Luxemburgo (LU) | 1-2 |
| Eslovaquia (SK) | 2-3 | Noruega (NO) | 3-4 |
| Eslovenia (SI) | 2-3 | Países Bajos (NL) | 1-2 |
| España (ES) | 2-3 | Polonia (PL) | 2-3 |
| Estonia (EE) | 2-3 | Portugal (PT) | 3-4 |
| Finlandia (FI) | 2-3 | Reino Unido (GB) | 2-3 |
| Francia (FR) | 2-3 | República Checa (CZ) | 2-3 |
| Grecia (GR) | 5-6 | Rumania (RO) | 3-4 |
| Hungría (HU) | 2-3 | Suecia (SE) | 2-3 |
| Irlanda (IE) | 3-4 | Suiza (CH) | 2-4 |
Estos plazos de entrega promedio se aplican a las entregas estándar de DPD.
La entrega puede retrasarse debido a circunstancias imprevistas.
Los plazos de entrega no mencionados en el resumen anterior están disponibles si se solicitan.
Realice el seguimiento de su paquete online
Puede realizarse el seguimiento online de los pedidos enviados con el servicio de paquetería de DPD. El día del envío recibirá un mensaje con el código de seguimiento y trazabilidad de su paquete. Puede realizar el seguimiento de su paquete online en www.dpd.com.
Qué ocurre si no se encuentra en casa
Si DPD intenta entregarle su paquete pero no se encuentra en casa, recibirá una notificación de entrega. En dicha notificación encontrará más instrucciones para recibir su paquete o para recogerlo en el punto de recogida más cercano de DPD.
Costes de envío
Los costes de envío de su pedido dependen de la dirección de entrega y del tamaño de su pedido. Estos costes se calcularán después de colocar los artículos en la cesta de la compra y rellenar la dirección de entrega completa.
Si tuviera alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.