Términos y Condiciones Generales

Información del usuario: 

The Solution Shop es un nombre comercial de R & S Company BV

Artículo 1. Alcance

1.1 Estas condiciones de venta generales son aplicables a todas las ofertas, pedidos y acuerdos de The Solution Shop, excluyendo todas las demás condiciones generales (en lo sucesivo: Condiciones). Estas Condiciones se han registrado en la Cámara de comercio de Tilburg bajo el número 5102519 y se le enviarán de forma gratuita si las solicita. Estas Condiciones también están disponibles en Internet; consulte www.thesolutionshop.com

1.2 Con la realización de un pedido en The Solution Shop, acepta nuestros términos y condiciones.

1.3 Cualquier divergencia con respecto a estos Términos tiene que acordarse por escrito para que tenga validez jurídica. En tal caso, se aplicarán todas las disposiciones restantes de estos Términos y condiciones.

1.4 Todos los derechos y reclamaciones estipulados en estas Condiciones y, si fuera aplicable, en acuerdos adicionales para el beneficio de The Solution Shop, también se estipulan para el beneficio de intermediarios y otras terceras partes.

Artículo 2. Presupuestos / contratos

2.1 Todas las ofertas y presupuestos realizados por The Solution Shop se realizan sin obligaciones. The Solution Shop tiene derecho a cambiar sus precios, en particular si lo requieren determinadas disposiciones (legales). Consulte también el Artículo 3.5.

2.2 Los contratos no se considerarán suscritos hasta que The Solution Shop haya aceptado su pedido. The Solution Shop tiene derecho a rechazar pedidos por motivos razonables o someter al pedido a términos de entrega especiales. En el caso de que se rechace su pedido, se le informará de ello en el plazo de diez días laborales.

Artículo 3. Precios y pago

3.1 A menos que se establezca claramente de otra forma o se acuerde por escrito, los precios de artículos y servicios ofrecidos se estipularán en euros, sin incluir IVA y sin incluir posibles gastos de envío, impuestos u otras tarifas. Los costes de flete y manipulación dependen de la dirección de entrega. En caso de que la cantidad del pedido supere el límite gratuito del flete, no cargaremos ningún coste de flete y manipulación.

3.2 Tiene derecho a seleccionar entre las opciones de pago ofrecidas durante el procedimiento de pago. Su pedido podría estar sujeto a términos adicionales (pago/pedido). En caso de que se realice el pago mediante cuenta bancaria o de giro, la fecha de pago aplicable se considera la fecha de la entrada de crédito en la cuenta bancaria o de giro de The Solution Shop.

3.3 En algunas ocasiones, el pago a cuenta también está disponible de conformidad con los siguientes términos:
- Si estuviera ubicado en los Países Bajos y tuviera un número de IVA y de Cámara de comercio válidos.
- Si estuviera ubicado en Alemania y tuviera un European Ust. Id Nr.
- Para otros países, esta opción solo está disponible si se solicita. Solicitaremos un seguro de crédito.
- El pedido máximo total a cuenta es de 650,00 euros. No pueden realizarse nuevos pedidos a cuenta hasta que no se hayan pagado las facturas aún pendientes de pago.
- Si se supera el plazo de pago, el cliente entrará en mora sin ninguna notificación desde la fecha de vencimiento del pago y estará obligado a pagar un tipo de interés del 0,75% al mes (teniendo en cuenta que una fracción de un mes se considera como un mes completo). Si el cliente entrara en mora con respecto a algún pago, el cliente estará obligado legalmente a pagar los costes de recaudación extrajudiciales a The Solution Shop, además de los intereses ya mencionados. En el caso de clientes empresariales, The Solution Shop también tiene derecho a recaudar los costes de recaudación extrajudiciales reales, si estos superaran la cantidad calculada.
- En caso de que no pagara de manera íntegra y puntual, The Solution Shop tendrá derecho a suspender o finalizar el contrato correspondiente y todos los acuerdos relacionados.
- Costes de los avisos recordatorios: en el caso de pagos atrasados, la cantidad que se pagará debe incrementarse para incluir tasas de administración.
- Agencia de recaudación: Si el pago no se hubiera realizado después del aviso de recordatorio, se enviará una notificación por escrito de la morosidad. Si después de esto el pago siguiera pendiente, la reclamación se pasará a nuestra agencia de cobro de deudas. El comprador será responsable de todos los costes asociados además de los intereses legalmente establecidos.
- Con la aceptación de estas Condiciones declara que conoce el contenido de los términos de pago y el hecho de que pueden cobrarse los costes adicionales mencionados en caso de pago atrasado.

3.4 Si no paga la totalidad puntualmente, The Solution Shop tiene el derecho de suspender o disolver el acuerdo pertinente y cualquier acuerdo potencial asociado al mismo.

3.5 Si los precios de los artículos y servicios ofrecidos aumentan de precio en el período comprendido entre el momento de realizar su pedido y la concretización del mismo por parte de The Solution Shop, tiene derecho a cancelar el pedido o disolver el acuerdo en un lapso de diez (10) días luego de ser notificado del aumento de precios por parte de The Solution Shop.

Copia de factura

Siempre enviamos sus facturas por correo electrónico. No obstante, si necesitara una copia impresa de su factura por motivos empresariales, póngase en contacto con nosotros. No se olvide de indicar su número de pedido, número de factura y dirección. Le enviaremos la copia a la dirección de facturación que nos proporcione lo más rápidamente posible. Tenga en cuenta que la información proporcionada en esta copia no puede cambiarse ni ajustarse posteriormente.

Artículo 4. Entrega

4.1 Los productos que pesen hasta 30 kg o pedidos con un peso de envío total menor de 30 kg se envían con un servicio de paquetería fiable y reconocido (como DPD). Los productos que pesen más de 30 kg o que se caractericen por una forma o medidas especiales se enviarán de forma diferente.

4.2 La unidad de embalaje de productos puede diferir de la unidad de venta que se muestra en el sitio web de la tienda. También, un envío puede contener diferentes unidades de embalaje del mismo producto, o múltiples envíos pueden contener diferentes unidades de embalaje del mismo producto. En nuestro almacén se determina la unidad de embalaje ideal en el momento del embalaje.

4.3 Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas (CET) normalmente se enviarán el mismo día. Puede consultar el plazo de entrega estimado en nuestro sitio web.

4.4 El día que enviemos su paquete, The Solution Shop también le enviará una confirmación de envío para informarle sobre el envío.

4.5 En el día de envío, The Solution Shop le proporcionará un número de seguimiento y trazabilidad que le permitirá realizar el seguimiento online del estado de envío del pedido. Puede ver el plazo de entrega estimado introduciendo su número de seguimiento en el siguiente sitio web: www.dpdpredict.com

4.6 Si DPD intentara entregar su paquete pero no se encuentra en su domicilio, recibirá una notificación de entrega. En dicha notificación encontrará más instrucciones para recibir su paquete o para recogerlo en el punto de recogida más cercano de DPD.

4.7 La superación del plazo de entrega no le concederá derecho a una compensación

4.8 La entrega es el momento en el que se entregan los artículos en la dirección de entrega establecida o son recogidos en el punto de recogida utilizando la notificación de entrega del transportista.

Artículo 5. Reserva de la propiedad

5.1. La propiedad de los productos suministrados solo se transferirá una vez que se haya pagado la cantidad solicitada. El riesgo con respecto a los artículos se traspasará en el momento de la entrega.

Artículo 6. Reclamaciones y responsabilidad

6.1 Compruebe los productos entregados inmediatamente después de la recepción. Cualquier defecto debe comunicarse a The Solution Shop por escrito en el plazo de 7 días laborales.

6.2 Si resultara evidente que un artículo no cumple el acuerdo, debe devolverse a The Solution Shop, que se compromete a sustituir el artículo por uno nuevo o a reembolsar el precio de la factura, más los costes de envío pagados.

Artículo 7. Pedidos/comunicación

7.1 The Solution Shop no acepta ninguna responsabilidad por malentendidos, daños, retrasos o pedidos ejecutados de forma inadecuada y por comunicaciones resultantes del uso de Internet o por cualquier otro medio de comunicación entre usted y The Solution Shop, o entre The Solution Shop y terceras partes, a menos que conlleve un acto intencionado o negligencia grave.

Artículo 8. Fuerza mayor

8.1 No debe haber ninguna causa de fuerza mayor de nuestra parte a menos que, después de suscribir el acuerdo, no pudiéramos cumplir nuestras obligaciones establecidas en él o en los preparativos del acuerdo como resultado de guerra, amenaza de guerra, disturbios civiles, incendio, daños por agua, inundaciones, huelga, protestas, exclusión laboral, barreras de importación y exportación, medidas gubernamentales, roturas de máquinas, fallos en el suministro de energía, ya se apliquen a nuestra empresa o a terceros de los que obtengamos total o parcialmente los materiales necesarios, incluyendo el periodo de almacenamiento o transporte, ya sea o no bajo nuestra propia gestión, y por todas las causas que superen nuestro control.

8.2 El plazo de entrega acordado será ampliado conforme al periodo de tiempo que se haya retrasado el contrato por fuerza mayor.

8.3 Si la entrega se retrasara más de 2 meses debido a fuerza mayor, estaremos autorizados a considerar que el acuerdo ha finalizado, mientras que el comprador no puede ejercer ningún derecho de compensación de los costes, daños y/o intereses.

Artículo 9. Varios

9.1 No podrá reclamarse ningún derecho basándose en el hecho de que The Solution Shop haya sido flexible en la aplicación de estas Condiciones.

9.2 Si una o más disposiciones de estas Condiciones o de cualquier otro contrato con The Solution Shop entrara en conflicto con alguna disposición legal aplicable, la cláusula correspondiente dejará de ser válida y se sustituirá por una cláusula nueva y comparable.

9.3 The Solution Shop tiene derecho a utilizar terceras partes para ejecutar pedidos.

9.4 Sin perjuicio de otros derechos retenidos por The Solution Shop, The Solution Shop tiene el derecho en caso de fuerza mayor a suspender la ejecución de su pedido o finalizar el contrato por escrito sin intervención judicial.

Artículo 10. Legislación y jurisdicción aplicables

10.1 Estas Condiciones y todos los derechos, obligaciones, ofertas, pedidos y acuerdos a los que sean aplicables estas Condiciones, están regidos exclusivamente por la legislación holandesa.

10.2 Cualquier diferencia entre las partes se remitirá exclusivamente al tribunal competente en Los Países Bajos. 

R&S Company B.V.

The Solution Shop (Nombre comercial)

De Nedervonder 7
5061 JP Oisterwijk
Países Bajos
Tel 0031 (0)13 – 7113731
Fax 0031 (0)13 – 7113732
Correo electrónico sales@thesolutionshop.nl

Nº de Cámara de comercio 51025159
Nº de IVA NL 823044099B01