Livraison
Information de l'utilisateur : Livraison
La livraison de nos produits est effectuée avec le plus grand soin. Les commandes reçues un jour de semaine avant 13 h (CET) seront expédiées le jour-même. Si des articles sont inopinément en rupture de stock, nous vous contactons immédiatement.
Les produits pesant jusqu'à 30 kg ou les commandes dont le poids d'expédition total est inférieur à 30 kg sont envoyés avec le service de colis DPD. Les produits pesant plus de 30 kg, ou bien les articles de forme ou de dimensions spéciales, seront expédiés différemment.
Expédition avec le service de colis DPD
Pour l'expédition des commandes, The Solution Shop a établi une coopération stratégique avec le service de colis DPD. Si votre commande a été expédiée par le service de colis DPD, la procédure de transaction suivante est appliquée :
Dès que votre commande est prête à être expédiée, elle est envoyée. Elle sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez communiquée. Veuillez noter qu'il est impossible de vous indiquer une date de livraison exacte. Le jour où nous expédions votre livraison, The Solution Shop vous enverra également une confirmation d'expédition qui sert à vous informer sur l'envoi.
Le jour de l'envoi, The Solution Shop vous communiquera un numéro de suivi qui vous permettra de suivre le statut d'expédition de votre commande en ligne. Vous pouvez consulter la date de livraison estimée en saisissant votre numéro de suivi sur le site Internet suivant : www.dpd.fr.
Les commandes sont exclusivement livrées à l'adresse du destinataire. Veuillez noter que la réception de votre livraison doit être confirmée par votre signature de manière à garantir l'assurance de l'expédition de la commande.
Si vous êtes absent, le service de colis DPD vous laissera un message et tentera une nouvelle fois de livrer votre commande le jour suivant.
Sur demande, nous pouvons prévoir de livrer votre colis à une date ou à une heure spécifique. Pour plus d'informations sur les options et frais, veuillez nous contacter.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des délais de livraison moyens de DPD en jours ouvrés :
| Pays - adresse de livraison | Jours ouvrés | Pays - adresse de livraison | Jours ouvrés |
| Allemagne (DE) | 1-2 | Italie (IT) | 2-3 |
| Autriche (AT) | 2-3 | Lettonie (LV) | 3-4 |
| Belgique (BE) | 1-2 | Lituanie (LT) | 3-4 |
| Bulgarie (BG) | 4 | Lithuania (LT) | 3-4 |
| Croatie (HR) | 2-3 | Luxembourg (LU) | 1-2 |
| Danemark (DK) | 2-3 | Norvège (NO) | 3-4 |
| Espagne (ES) | 2-3 | Pays-Bas (NL) | 1-2 |
| Estonie (EE) | 3-4 | Pologne (PL) | 2-3 |
| Finlande (FI) | 2-3 | Portugal (PT) | 3-4 |
| France (FR) | 2-3 | République tchèque (CZ) | 2-3 |
| Grèce (GR) | 5-6 | Roumanie (RO) | 3-4 |
| Hongrie (HU) | 2-3 | Royaume-Uni (GB) | 2-3 |
| Île de Man (IM) | 2-3 | Slovaquie (SK) | 2-3 |
| Irlande (IE) | 3-4 | Slovénie (SI) | 2-3 |
| Islande (IS) | 3-4 | Suisse (CH) | 2-4 |
Ces délais de livraison moyens s'appliquent à des livraisons DPD standards
La livraison peut être retardée pour des raisons imprévues.
Les délais de livraison non mentionnés dans l'aperçu ci-dessus sont disponibles sur demande.
Suivre votre colis en ligne
Les commandes envoyées avec le service de colis DPD peuvent être suivies en ligne? Le jour de l'expédition, vous recevrez un message contenant le code de suivi de votre colis. Il est possible de suivre votre colis en ligne sur www.dpd.fr.
Que se passe-t-il si vous êtes absent
Si DPD tente de vous déposer un colis mais que vous êtes absent, vous recevez une notification de livraison. Vous trouverez des instructions plus détaillées pour recevoir votre colis ou pour retirer votre colis au point de retrait DPD le plus proche sur cette notification.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition de votre commande dépendent de l'adresse de livraison et des dimensions de votre commande. Ces frais seront calculés une fois que vous aurez placé les articles dans le panier de commande et que vous aurez rempli l'adresse de livraison complète.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez plus de questions !