Retours

Information de l'utilisateur : Retours

Il est possible de nous retourner nos produits. La livraison de nos produits est traitée avec soin. Les articles sont vérifiés lors de leur distribution et notre transporteur DPD transporte nos produits avec le plus grand soin. Cependant, il est toujours possible que les articles arrivent endommagés ou qu'ils ne soient pas conformes à vos souhaits.

Veuillez contrôler les articles lorsqu'ils arrivent à votre adresse. Si vous souhaitez renvoyer les articles (quelle qu'en soit la raison), veuillez nous contacter par téléphone afin d'obtenir de plus amples instructions (+31 13 711 37 31). Vous recevrez un identifiant de retour qui devra être clairement indiqué sur ou à l'intérieur du colis.

Les colis retournés sans identifiant de retour ne seront pas acceptés.

Vous avez la possibilité de résilier l'accord sans indiquer de motif pendant un délai de 14 jours. Ce délai de 14 jours débute le jour de la réception des articles. Durant cette période, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin.

Vous utiliserez ou déballerez le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en déterminer l'aptitude à l'usage.

Le produit peut nous être renvoyé accompagné de tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par nos soins. Afin d'éviter tout dommage durant le transport, assurez-vous que les articles que vous renvoyez sont emballés de manière adéquate.

Tous les frais de transport relatifs au retour du colis sont à votre charge.

Si les articles sont déjà payés, The Solution Shop remboursera la valeur des articles retournés dès que possible, au plus tard 30 jours après l'expédition des marchandises retournées ou l'annulation de la commande. Seuls les articles retournés seront remboursés ; les frais de traitement et de transport ne seront pas remboursés.

The Solution Shop se trouve à l'adresse suivante : De Nedervonder 7, 5061 JP Oisterwijk, Pays-Bas.

The Solution Shop est une nom commercial de R & S Company, immatriculée à la Chambre de Commerce sous le n° 51025159.